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成功する起業家のタイムマネジメント術:①最重要時間の把握

成功している起業家が時間管理(タイムマネジメント)を行う上で、まず最初に確保している時間があります。それは何かご存知でしょうか?

日々の忙しさに追われ、思うような集客や売り上げが上がらないとお悩みであれば、このコンテンツが問題改善のヒントになるでしょう。

個人事業主や中小企業の経営者が陥るワナとは何か?

ビジネスを成長させるためには、利益を生む時間を増やさなければなりません。

「そんなことは分かっているよ」

…あなたはこう思ったかもしれませんね。
しかし、個人事業主や中小企業の経営者は自分がプレーヤーになっているケースが大半です。
自ら接客し、商談を進め、作業をしているケースが多いと思います。

すると極めて重大な問題が発生します。
それは、目の前の顧客を捌くので目一杯となってしまい、商品開発や集客が出来なくなることです。

重要な質問:あなたのビジネスは、満足いくレベルで成長しているか?

「個人(少人数)でやっているんだから、仕方がないだろう」

という心の声が聞こえるのはよく分かります。私も同じ立場ですので。
目の前のお客さんに対して不誠実な対応は出来ませんからね。

ただ、このコンテンツを読んでいるあなたにだけは考えて欲しいのです。

誠意をもって1人1人の顧客に対応するのは素晴らしいことですし、やり続けるべきです。
ですが、それだけであなたのビジネスは成長しているでしょうか?

あなたが満足出来るくらいに成長しているなら、今のままでも良いでしょう。
しかし、望むような成長をしていないなら…成長を阻んでいる原因を潰す必要があります。

具体的な処方箋は、長期的に利益を生む時間を確保することです。

ビジネス成長の鍵は、良質な顧客の行列である

ビジネスを成功させる上で最も必要なものは何でしょうか?

その答えは、「良質な顧客の行列」です。
良質な顧客が列をなす状態をキープ出来れば、ビジネスは成長し続けます。
これにはあなたも異存ないはずです。

では、良質な顧客を獲得するには何をすべきでしょうか?
この質問を突き詰めると、以下2つのポイントが挙げられます。

①リピート率を上げること
②新規顧客を獲得し続けること

リピート率を上げるには、顧客がリピートしたくなる商品・サービスが必要です。
そして、顧客との交流も必要になります。
また、新規顧客を獲得するには「市場に向けたメッセージ」が必要です。

では質問です。よく考えてみて下さい。

・あなたは、商品・サービス開発にどれだけ時間を割けていますか?
・あなたは、顧客との「交流の場」を作れていますか?
・あなたは、市場に向けたメッセージを定期的に発信出来ていますか?

これらの時間を確保出来ていないなら、早急に確保する必要があります。

※「市場に向けたメッセージ」の必要性については、以下記事で解説しています。
当コンテンツと併せてご覧になってみて下さい。

長期的な利益を生む時間は、顧客満足度も向上させる

長期的な利益を生む時間の具体例として、

①市場が求めるメッセージを発信する時間
②リピート率の高い商品・サービスを開発する時間
③顧客との交流の場を持つ時間

上記3つのポイントを取り上げ、解説してきました。
一見私たち起業家の利益を追っているだけに見えるかもしれませんが、実はその反対です。
全ては顧客満足度を高めることに繋がっているのです。

何故なら、市場が求めるメッセージは、顧客の欲求そのものです。
リピート率の高い商品は顧客満足度が高い証拠です。また、熱心な顧客は私たち起業家との交流を望むことはよくお分かりかと思います。

つまり、長期的な利益を生む時間を確保すれば、顧客満足度を高めることが出来るのです。
優れた商品・サービスを持つ情熱的な起業家なら、自社の利益を拡大しつつ、顧客により多くの価値を提供することが出来ます。良いことづくめだと思いませんか?

顧客のためにも言い訳なしで長期的に利益を生む時間を確保し、実行に移していきましょう。

追伸:タイムマネジメントについては定期的に投稿していきますので、続編を楽しみにしていて下さい。

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