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発展し続けるビジネスの基盤作り:①明確な価値を「創造する」

「市場にメッセージを発信しても思うような反応が出ない」「社内にメッセージを発信しても響いている感じがしない」…ターゲットとメディアが最適化出来ているなら、ビジネスの「基盤」が弱い可能性があります。

問題点と解決策を見ていきましょう。

よくある違和感:パワーの無いメッセージ

私は結構な頻度でクライアントからメッセージの添削を依頼されます。
小規模なものではウェブサイトのコンテンツ。ちょっと規模が大き目のものはチラシやDM、トークスクリプトなどです。

添削をしていて、よく感じることがあります。
それは、「メッセージにパワーが無い」ということです。
書き方が悪いとか、文章力に難があるという話ではありません。

書き方が悪いなら、それこそ添削して貰えば良いのです。
世の中にはあなたのメッセージをお金に変える職業の人が存在します。
お金は掛かりますが、少なくとも元の数倍は効果的なメッセージに仕立ててくれるでしょう。

メッセージにパワーが無いというのは、全く別の問題です。
言葉の通り、文章自体はまずまずなのに読者を引き込む力を感じられないのです。
これでは集客も上手くいかず、利益を確保することも出来ません。

しかし…考えてみて下さい。
メッセージにパワーを与えられない原因は、何だと思いますか?

メッセージの根幹をなすものは、「価値」である

「パワーの無いメッセージ」に共通しているポイントは、「あなたの価値」を明確に感じられないことです。
価値があいまいになるほど、メッセージもあいまいになります。

ビジネスを成長させる安定した基盤とは、あなた(あなたのビジネス)の価値です。
明確な価値を創造し、伝達し、改善することが強固な基盤作りには不可欠なのです。

残念ながら、メッセージ(マーケティング)やセールスで価値のあいまいさを補うことは出来ません。
だまし・ごまかしは可能ですが、それはビジネスを破滅に追いやります。
発展し続けるビジネスを構築することは出来ません。

あなたが自分のメッセージにパワーを感じられないなら、あなたの価値について再点検することを強くお勧めします。

ここからは、あなたの価値を明確に創り上げるためのポイントを見ていきましょう。

あなたの価値を明確にする、2つの重要なポイント

あなたの価値を明確にし、独自性を持たせるポイントは2つあります。

①価値提供出来ること
②価値提供したいこと

こう言われてしまえば当たり前に思うかもしれません。
しかし、反応の無いメッセージを書いている人のほとんどがこれらのポイントを具体的に掘り下げられていません。

上記2つのポイントについて、メッセージではなくステートメント(声明文・宣言)を作ってみて下さい。
出来上がったものが、あなたの価値です。

出来上がりが不満なら、この先解説する内容を踏まえて修正してみて下さい。
それでは、2つのポイントを詳しく解説していきます。

①価値提供「出来ること」は何か?

顧客が求めるものはプロが提供する知識であり、商品・サービスです。
つまりあなたが持っている以下項目を明確に宣言するのです。

・スキル
・知識
・経験

これらの項目は、顧客に対する直接的なアピール要素となります。
実践で身に付けたもの、資格取得したものは問いません。全て書き出し、整理してみましょう。

【具体例】
・経験豊富で、何年間で〇人の顧客との取引実績を持っている
・他で効果が出なかった顧客が通う店である
・経験は薄いが、最新の知識を学んでいる
・業界で〇%しか取得していない資格を持っている、等々

あなたが提供する商品・サービスの特徴やメリットを表す重要な要素ですので、素人でも分かるレベルの表現に落とし込むことが重要です。

②価値提供「したいこと」は何か?

2つ目のポイントは、あなたが価値提供したいこと。
言い換えればあなたの「価値観」です。

・誰に価値を提供したいのか?
・どんな価値を提供したいのか?

このような、あなたの価値観を明確に打ち出しておきましょう。

顧客は、自分の欲求を満たすことを優先します。
ですので、あなたが提供出来る価値だけで取引を行う顧客も相当数いるでしょう。

しかし、あなたと他社とを比較している見込み客や熱烈なファン(あなたにとってはお得意様です)は、あなたが提供する価値に加えてあなたが目指す方向性も注視しています。

このことを決して忘れてはならないのです。

情報過多の現代で勝ち残るには、明確な価値を創造すること

現代は、10年前には想像もつかなかった世界です。
情報量が少なかった10年前なら、「私は何屋さんだ」と名乗るだけでビジネスは成り立ちました。

しかし現代は情報があふれ、世界中から欲しいものが手に入る時代となってしまいました。
それは消費者に多くの利便性をもたらしましたが、私たち起業家にしてみれば明確な差別化を打ち出さなければ客は呼べなくなったと言えます。

昔のような状況に戻る(好転する)ことは、決してないと言えるでしょう。
だからこそ、明確な価値を創造することが何より重要なことになるのです。

あなただけの価値を創造するのが成功への第一歩です。
あなただけの価値を伝達し、改善していけばビジネスは成長します。
(価値の伝達と改善については別途投稿します)

基盤が強固になれば、多少の嵐くらいで崩壊することはありません。
枝葉の話を気にする前に、幹や根元の強化に時間を割いてみませんか?

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